Na Madre Wear, cada peça é desenvolvida em coleções exclusivas e passa por uma conferência rigorosa antes do envio. Nosso compromisso é garantir qualidade, autenticidade e uma experiência impecável.
Realizamos troca somente em casos de defeito de fabricação, identificados após o recebimento da mercadoria, dentro do prazo de até 7 dias corridos.
Pedimos que entre em contato o quanto antes, informando o número do pedido e fotos (ou vídeo) que comprovem o defeito.
Não realizamos devoluções, pois trabalhamos com produções exclusivas por coleção e todas as peças são verificadas individualmente antes do despacho.
Para sua segurança e melhor atendimento, sugerimos gravar um vídeo no ato da abertura da caixa, mostrando o estado da embalagem e da peça. Isso nos ajuda a avaliar rapidamente qualquer eventual dano e agiliza o processo de troca, quando aplicável.
Em caso de dúvidas ou necessidade de abrir uma solicitação, entre em contato pelo e-mail:
📩 [email protected]
Agradecemos sua confiança em nossa marca e estamos aqui para garantir a melhor experiência possível.
